Tuesday, June 27, 2006

[Tricks and Thinks] Coup de Gueule:: COLLECTIF DES VICTIMES DES OPERATEURS ADSL: ça se passe comme ça chez merde-orange...

[http://adsl-victimes.blogspot.com/2006/06/ca-se-passe-comme-chez-merde-orange.html]

parce qu'il faut que ça bouge absolument, parce qu'il faut que l'offre ADSL devienne enfin mature

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Posted by Wolverine to Tricks and Thinks at 6/27/2006 12:15:57 PM

[Tricks and Thinks] Coup de gueule:: FT/Orange : one more time

Tient tient, le téléphone de la livebox ne fonctionne plus, bizarre non? Je soupçonne donc les manipulations de FT/Orange de la veille (l'offre atout non réclamé et autres...). Je me connecte donc à ma livebox en tapant 192.168.1.1 .... Le téléphone est désactiver sympa non??? J'essaye donc de contacter l'assistance, rebranchant le téléhone sur la ligne fixe... Je tombe sur un gentil gars de chez FT/Orange, qui ne trouve rien de mieux à me dire que d'appeler le 3900, numéro payant pour régler le problème... Je lui explique donc que je suis un peu fatigué déjà de perdre mon temps avec eux et que deuxièmement je n'ai aucune envie de payer 34cents/min pour leurs erreurs. Il me basule donc gratuitement (cela reste à voir) vers le dit service où je patiente 30mn avec leur joli enregistrement... Au bout de 30mn, je décide donc de raccrocher et d'aller voir la source de tous mes problèmes: l'agence Orange de mon arrondissement. Le gars (le même qui s'étant tromper m'a abonné à l'offre Atout et donc fait perdre mon temps et mon argent) me répond que c'est surement un problème de téléphone... J'essaye donc de lui expliquer que non, ça ne peut pas être ça. Mais comme il insiste lourdement je lui explique qu'étudiant un peu l'électronique et les réseaux je peux lui assurer que le problème ne vient pas de là... Le gars s'énerve me tend un téléphone en me disant que si je suis ingénieur, il ne peut rien faire pour moi si ce n'est me laisser téléphoner de son agence au service technique... Là même cinéma, je tombe sur un gars qui me demande de faire quelques manipulations sur ma livebox... Sympa sauf que je ne l'ai pas sous la main la livebox... Il me dit que la ligne fonctionne très bien et qu'il suffit de redémarrer la livebox (je vais finir par croire que FT/Orange à embaucher Windows pour travailler sur le linux de la Livebox...). Je lui demande alors s'il est normal que le téléphone puisse s'arréter comme ça sans raison et s'il se rendait compte des problèmes que cela pouvait poser... Cette fois encore le technicien a fait preuve de toute l'intelligence dont il était capable et m'a répondu qu'il ne voyait pas le problème!!!!! Donc de retour chez moi après avoir débranché branché débranché branché la livebox, la ligne a fini par revenir pourquoi, bonne question comment personne ne le sait.
Donc il faut retenir:
NE FAITES PAS L ERREUR D ALLER CHEZ FT/ORANGE, IL NE SONT PAS MIEUX QUE LES AUTRES, DONC TANT QU A AVOIR DES PROBLEMES PAYEZ MOINS CHER AVEC FREE, ALICE OU AUTRE


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Posted by Wolverine to Tricks and Thinks at 6/27/2006 11:49:00 AM

Monday, June 26, 2006

[Tricks and Thinks] Coup de Gueule:: FT/Orange et les consommateurs

Je pars bientôt à l'étranger pour faire un stage chez Orange UK, donc tout naturellement, je décide de mettre fin à mon abonnement mobile... Rien de plus simple: j'écris une jolie lettre avec les pièces justificatives... Mais voilà mon contrat de travail chez eux ne leur convient pas, il faudrait qu'il y ait en plus un joli tampon, mais voilà y en a pas, alors ces chers mesdames et messieurs d'Orange pensent que ce contrat est sûrement faux et donc ils ne voient pas pourquoi ils devraient terminer mon abonnement... D'autant qu'ils ne peuvent pas contacter leurs collègues pour en vérifier la véracité: la communication chez Orange c'est pas encore ça....

Dans le même temps, je viens de recevoir une lettre de France Télécom (ou Orange...) me félicitant d'avoir souscrit à un nouveau service chez eux, et il m'en coutera 2 euros par mois... Sympa sauf que je n'y ai jamais souscrit, c'est une mauvaise manipulation d'un de leurs agents... Donc je téléphone à leur service accessible gratuitement seulement avec une ligne fixe mais pas avec le téléphone de la LiveBox (cherchez l'erreur....) là on me dit OK, on résilie l'option mais vous devrez tout de même versez 50 cents pour cela... Facile pour FT de se faire de l'argent sur le dos de ses abonnés, non?

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Posted by Wolverine to Tricks and Thinks at 6/26/2006 05:15:00 PM